दिल्ली की एक अदालत ने OYO रूम्स को एक ग्राहक के साथ धोखाधड़ी करने का दोषी ठहराया है। अदालत ने OYO को आदेश दिया है कि वह ग्राहक को 30,000 रुपये का मुआवजा दे, जो कि मानसिक तनाव और असुविधा के लिए है।
मामला क्या था?
इस मामले की शुरुआत तब हुई जब एक ग्राहक ने OYO से होटल बुकिंग की थी, लेकिन जब वह निर्धारित समय पर होटल पहुँचा, तो उसे यह जानकर निराशा हुई कि होटल में उसकी बुकिंग नहीं थी। ग्राहक ने अदालत में OYO के खिलाफ शिकायत दर्ज करवाई, जिसमें उसने आरोप लगाया कि कंपनी ने न केवल उसकी बुकिंग की पुष्टि नहीं की, बल्कि उसे अपमानजनक स्थिति में भी डाला।
अदालत का निर्णय
सुनवाई के दौरान, अदालत ने OYO की सेवाओं की गुणवत्ता और ग्राहक के साथ किए गए वादों को ध्यान में रखते हुए फैसला सुनाया। अदालत ने कहा कि OYO ने ग्राहक के साथ अनुबंध का पालन नहीं किया और इसके कारण ग्राहक को मानसिक तनाव का सामना करना पड़ा।
OYO का जवाब
इस फैसले के बाद, OYO ने कहा है कि वह अदालत के निर्णय का सम्मान करती है और ग्राहक सेवा को प्राथमिकता देने का वचन देती है। उन्होंने कहा कि वह अपने ग्राहकों को बेहतर सेवाएं देने के लिए प्रतिबद्ध हैं और इस घटना की जांच करेंगे।